[ Agentes IA para call center · Uruguay y LatAm ]

Tu operación responde
mejor sin crecer en caos.

Converzia automatiza la atención al cliente de empresas en Uruguay y Latinoamérica con agentes IA de voz y chat 24/7: ventas, atención y soporte más rápidos, claros y consistentes.

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Llamada entrante

Atiende llamadas con tono propio y deriva con contexto.

converzia · runtimeen vivo

161 s

EscuchaSTT

IntenciónNLU

DecisiónPOLICY

VozTTS

agenteHola, soy el agente de Converzia. ¿En qué puedo ayudarte?

clienteQuería reprogramar un turno para el jueves.

agenteListo, lo movemos al jueves 14:00. Te envío la confirmación.

↺reintentar⇄derivar⌘función≈stream

Corre sobre tu telefonía — sin IVR rígido ni scripts robóticos.

161 sDuración promedio

+2.100

Llamadas atendidas

95 h

De conversación con clientes

24/7

Agentes activos

[ Enfoque ]

No vendemos una caja con features.

Diseñamos una operación conversacional que pueda sostener velocidad, tono y criterio sin depender de disponibilidad humana en cada contacto.

Eso incluye voz, chat, reglas de handoff, auditoría y una lectura más clara de lo que hoy se pierde entre consultas, tickets y oportunidades.

[ Capacidades ]

Un agente que entiende, actúa y se audita.

reprogramar_turno✓ 0.96

consulta_envio✓ 0.91

reclamo_complejo→ humano

Entiende cada consulta

Detecta intención y confianza en tiempo real, y sabe cuándo no debe responder solo.

Agente IA→Asesor

resumen · intención · historial
transferidos con contexto

Deriva con contexto

Cuando hace falta una persona, recibe todo el hilo — sin repreguntar lo que ya se dijo.

161 s

duración prom.

llamadas 2.131 · horas 95 · empresas 6

Se audita sola

Calidad, latencia y derivaciones quedan medidas — sin escuchar cada llamada a mano.

[ Dónde aplica ]

Funciona donde hay demanda, fricción o conversaciones repetidas.

Retail

Salud

Fintech

Logística

Ecommerce

Servicios

[ Proceso ]

Tres movimientos. Sin ruido visual.

Entendemos cómo responde tu negocio

Mapeamos tono, objeciones, reglas de derivación y momentos donde hoy se pierde velocidad o conversión.

Activamos voz, chat y control operativo

Conectamos los canales, configuramos handoff y dejamos una capa medible para operar sin improvisación.

Ajustamos con datos reales

Optimizamos conversaciones, calidad y flujos semana a semana para que la operación gane consistencia.

[ Control operativo ]

Visible sin escuchar todo manualmente.

Cada conversación queda etiquetada, medida y auditable. Calidad, latencia y derivaciones en una sola capa de eventos.

events.log

→ call.received      canal=voz         wait=0.0s
→ intent.detected    tipo=reprogramar  conf=0.96
→ action.completed   turno=jue 14:00   ✓
→ quality.score      valor=9.4/10
→ handoff.skipped    motivo=resuelto_por_agente

[ Integraciones ]

Corre sobre el stack que ya usás.

Canales

WhatsAppWeb chatInstagramSMS

Voz / Telefonía

SIP trunkWebRTCNúmeros locales

CRM & datos

HubSpotPipedriveSheetsAPI propia

Modelos

GPTClaudeWhisperVoz neuronal

[ Empezá ]

Poné en producción tu primer agente de voz.