Equipo dedicado + IA de soporte
Agentes IA telefónicos y de chat que trabajan 24/7 para tu empresa.
Atendemos, convertimos y fidelizamos a tus clientes con un modelo de call center flexible, multilenguaje y medible. Ideal para empresas que necesitan escalar atención sin perder calidad. Nuestro equipo está dirigido por profesionales con 20 años de experiencia en dirección de centros de llamadas, un diferencial clave para el éxito en la implementación de soluciones.
97%
SLAs cumplidos
24/7
Atención continua
+30
Industrias servidas
Ventajas competitivas
- Scripts personalizados y entrenamiento por vertical.
- Reportería en tiempo real y QA continuo.
- Integraciones con tu CRM y plataformas omnicanal.
- Potencia tu canal ecommerce con atención y conversión 24/7.
Resultado esperado
Mayor conversión en llamadas, menor tiempo de espera y clientes satisfechos desde la primera interacción.
Servicios y beneficios
Un equipo completo de atención, ventas y soporte
Cubrimos inbound y outbound con agentes dedicados, supervisión continua y métricas claras. Tú decides el horario, volumen y tono de la experiencia.
Atención al cliente
Resolución de casos, seguimiento y fidelización con scripts y protocolos aprobados.
Incluye SLAs, QA mensual y onboarding dedicado.
Ventas telefónicas
Prospección, calificación y cierre con reporting de pipeline y conversiones.
Incluye SLAs, QA mensual y onboarding dedicado.
Soporte especializado
Equipos entrenados por vertical: salud, retail, fintech, logística y más.
Incluye SLAs, QA mensual y onboarding dedicado.
Back office
Validación de datos, confirmaciones, encuestas NPS y actualizaciones CRM.
Incluye SLAs, QA mensual y onboarding dedicado.
Auditoria de llamadas con IA
Analisis de calidad y cumplimiento con la herramienta tuauditor.com.
Incluye SLAs, QA mensual y onboarding dedicado.
Ecommerce acelerado
Atención y ventas que aumentan la conversión de tu canal ecommerce.
Incluye SLAs, QA mensual y onboarding dedicado.
Cobranza amable
Gestión preventiva y de recuperación con enfoque en experiencia del cliente.
Incluye SLAs, QA mensual y onboarding dedicado.
Multilenguaje 24/7
Cobertura continua en múltiples idiomas para operaciones globales.
Incluye SLAs, QA mensual y onboarding dedicado.
Cómo funciona
Implementación rápida, control total
En menos de 2 semanas puedes tener agentes activos con scripts, KPIs y tablero de seguimiento en tiempo real.
Entregables del onboarding
- • Manual de tono y voz de tu marca.
- • Escenarios de llamadas y objeciones.
- • Integración con CRM y herramientas internas.
Diagnóstico
Analizamos tu funnel, volumen de llamadas y objetivos de negocio.
Diseño del servicio
Definimos SLAs, guiones, equipo y tecnología para tu operación.
Ejecución + Optimización
Monitoreamos KPIs y optimizamos semanalmente con dashboards.
Clientes y testimonios
Marcas que escalan con Converzia
“Reducimos el tiempo de espera en 43% y aumentamos la retención en un trimestre.”
Carla M.
COO, NovaRetail
“El equipo se adaptó a nuestro tono en una semana. Se sienten internos.”
Diego V.
Head of CX, SaludAxis
“Más cierres y reportes claros. Cada semana ajustamos y vemos resultados.”
Lucia P.
Growth, Finco
Contacto
Hablemos de tu operación
Si necesitas contactarnos, solamente pídeselo a nuestro agente de atención o completa el formulario de contacto.
Tiempo de respuesta
Menos de 24 horas hábiles
Cobertura
LATAM + Norteamerica